立冬時，風雪襲。一場不期而遇的低溫雨雪天氣，將這個冬季裝扮上銀裝素裹的外衣。漫天的冰雪給各行各業帶來了或多或少的“冰雪效應”，蹣跚的行人、雪休的孩子、打滑的車輛，奔波于大街小巷的不僅有揮鍬除雪的環衛工人，也有保障居家溫暖的熱力人。為了應對持續降雪的寒涼天氣，長熱集團已提前做好多種應急預案，集團的智慧熱網系統與中國天氣網對接，并通過室溫采集器監測用戶室溫，根據室外溫度的變化，結合用戶室內溫度情況，隨時調整供熱參數，確保您盡享穩定的居家溫度。
鉆閥井、爬樓道、下地溝，長熱集團汽開事業部蘇桓正帶領著通達站工作人員對周邊住宅進行著全域無死角漏點排查，堅決不放過任何一處盲點。在眾人的努力之下，站部雖成功處理了2處漏點，但從數據檢測看管網仍有失水現象。一時間，如何攻克通達站管網失水成了蘇桓心頭間一塊難以祛除的“心病”。責任心極強的蘇桓并沒有被眼前的挫折打敗，他心里憋著一股勁，誓要和這處隱秘的漏點“較量”到底。在排除所有居民住宅后，蘇桓將漏點鎖定在門市上，他與站部人員挨個門市查看，凡有地溝口均要進行探查。就這樣，他們一個門市一個門市的勘查，一個管井一個管井的測聽，不停奔波。功夫不負有心人，連續查漏幾日的蘇桓等人終于在28棟101一門市飯店的地溝下發現了漏點。在充滿污物的地溝井下，惡臭撲鼻的氣味直面上來令人連連作嘔，可蘇桓卻根本沒把這些當回事，穿上水衩便直接跳了下去。
借助頭燈的微弱光亮，蘇桓在漆黑的地溝中熟練地對漏點進行打卡處理。當他完成搶修爬出地溝時，身子上、頭發上滿是污物。同事們見狀立刻上前幫他清理身上臟污，他卻不在意，只是興奮地說道：“終于把它解決掉了，這樣一來，站部的失水減少了，用戶的溫度又能提高一點”。此時的蘇桓開心的像個孩子，全然忘記身上的臟臭。
為民解憂 情暖人間
孫女士居住于長熱集團永春事業部管轄的四五小區8號樓，近日前往永春事業部四五中心站打算辦理恢復供熱手續，但得知辦理期限已過時，感到非常焦慮和無奈。據用戶敘述了解到，由于疫情的原因，去年沒能返長辦理供暖恢復業務，今年剛從異地返回，再一次錯過了辦理時間,家里有年長體弱多病的老人和剛滿1周歲的孩子，外面寒風刺骨，溫度驟降，老人和孩子只能穿著厚重的衣服取暖，說著說著，焦急的淚水從孫女士眼里奪眶而出。
就在這時，剛從外面搶修回來的四五中心站站長得知情況后,未曾換去身上濕漉漉的衣服，便立即請示事業部說明情況，換好干凈的衣褲為其辦理恢復供熱手續。到達現場后，四五中心站站長發現孫女士家中閥門故障，為了避免影響其他用戶供熱，站長立即決定帶水為孫女士家更換閥門并進行排氣，原本換好的干爽衣褲又一次濕透，這已經不知是當天第幾次濕透了衣襟。四五站站長在確定室溫逐漸上升穩定后，才離開了用戶家中。這一幕幕孫女士看在眼里，感動在心間，激動地說：“多虧了你們啊，家里的老人和孩子終于可以不用挨凍了”。四五站站長擦了擦臉頰的水漬，樸實地說道：“這不就是我們應該做的嘛”。
寒風刺骨用戶難 無私服務解民困
長熱集團解放事業部所轄的電力小區是多年的老舊小區，管網老化腐蝕嚴重，這日，師大站站長張柏楊像往常一樣，利用午休時間，巡視轄區內樓棟查找漏點，通過聽音桿發現10-9泵站所帶樓棟1-19棟1門703室居民家的管道響聲異常。經進戶詢問得知該用戶室溫不理想，張柏楊第一時間對樓外入戶總管、樓道立管和用戶屋內管道進行檢查，發現熱力站參數正常，不熱的原因主要是用戶室內采暖管道老化腐蝕堵塞，而且存在管道過細、接管方式和走向不合理等多方面問題。
當張站長了解到不熱的真實原因后，立即聯系站里維修班長柯子豪和焊工王立生，現場確定了改造方案，在得知用戶家庭貧困后，自掏腰包購買了材料進行施工改造。拆除原有6分管換為一寸管，調整進戶管位置，對進戶閥門和管件進行了更換。從中午12點一直忙到下午5時，整個改造工程終于徹底完工，忙了一下午的師大站的工作人員未曾來得及吃上一口飯，雖然外面寒風刺骨，但工作人員的心里暖暖的，為用戶解決了用熱問題。王女士和老伴的臉上掛滿了笑容，高興的說到：“真是太感謝你們了，太感謝你們了。”
服務用戶無小事，真誠相待暖人心。用戶的需求就是熱力人的追求，一件件供熱暖心小事時刻在上演，一股股暖流讓這個冬季“燃”了起來。天雖然涼了，但用戶心卻更暖了。
