半載時光匠心注，四季輪轉安暖護。六個月的供熱期即將結束，但長熱集團的供熱管家們卻始終如一的守候在您身邊，為您的供熱生產服務隨時待命。

        為有針對性的提高服務質量，落實精細化管理，長熱集團開展了“微信管家進萬家”的活動，分區、分片建立企業與熱用戶之間零距離的供熱管家微信群，以始終不變的服務初心，直接有效的與每一位用戶實現信息共享，搭建無縫對接，及時落實反饋，進一步加強了彼此的理解與認知，讓這份服務更有溫度。長熱集團現有供熱管家微信群1093個，群內人數超過了25萬人，目前有專兼職供熱管家150余人，每一位供熱管家都奮斗在一線，與熱用戶保持著密切聯系。

        在眾多的供熱管家中，就有這樣一個人，長熱集團朝陽事業部西中華站站長侯哲。西中華站地處老城區，管網多為老舊，時常出現跑冒滴漏的情況，當遇到任何問題時，侯哲站長都會及時利用所管理轄區內的11個微信管家群發送故障信息、注意事項以及供熱常識等，不管何時何地，都會耐心地解答微信群內的供熱相關咨詢，真正做到了一個稱職貼心的供熱管家。現微信管家群已建立兩年，其便捷高效的優質服務讓每一位熱用戶感受到熱力人的真心，當出現大事小情時，大家總是習慣地在群里喊一聲“小侯”，就是通過這樣的有效溝通，本供暖期此供熱站利用微信管家群共處理報修370單，得到了熱用戶的一致好評。在去年供熱初期的雨雪冰凍災害天氣下，大面積的停水停電現象導致供熱受到了一定影響，當侯站長得知后，立即利用供熱管家微信群發布溫馨提示及雨雪冰凍災害天氣下的注意事項，在解決問題的同時關注熱用戶需求，在群里得到了紛紛點贊。

        像侯站長這樣的熱力人比比皆是，他只是無數服務在供熱一線人員中的一份子，站里站外、街頭巷尾，他們無處不在，你可能不知道他的姓名，但他們有個溫暖又響亮的稱呼——熱力人。作為熱力人，用戶就是我們的家人，供熱管家微信群就像家庭群一樣，時刻關注著每位家人的安暖。作為家人，長熱集團24小時客服電話963963為您守護，愿時刻與您肩并肩，攜手相伴！